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近日，鳳陽(yáng)縣中都街道鐘樓社區(qū)以“紅色物業(yè)”建設(shè)為抓手，依托小區(qū)調(diào)解室平臺(tái)，成功構(gòu)建起黨建引領(lǐng)下的基層矛盾調(diào)解新機(jī)制，將社區(qū)治理的“最后一公里”變?yōu)榉?wù)群眾的“最美零距離”，為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入紅色動(dòng)能。

紅色引擎賦能，織密社區(qū)治理“一張網(wǎng)”。鐘樓社區(qū)堅(jiān)持把黨建引領(lǐng)作為破解物業(yè)管理難題的“金鑰匙”，成立由社區(qū)黨委牽頭，物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)、黨員志愿者共同參與的“紅色物業(yè)聯(lián)盟”，通過組織聯(lián)建、問題聯(lián)議、服務(wù)聯(lián)動(dòng)，將黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。社區(qū)黨委定期召開聯(lián)席會(huì)議，針對(duì)居民反映的公共設(shè)施維護(hù)、電動(dòng)車充電樁規(guī)劃、環(huán)境整治等熱點(diǎn)問題，形成“問題清單—責(zé)任清單—整改清單”閉環(huán)管理機(jī)制，累計(jì)解決群眾急難愁盼問題120余件。

調(diào)解室變身“連心橋”，巧解居民千千結(jié)。走進(jìn)鳳都名門小區(qū)調(diào)解室，這間不足20平方米的小屋，已成為化解鄰里糾紛的“暖心驛站”。社區(qū)整合多方資源，組建了一支由退休老黨員、法律顧問、網(wǎng)格員組成的“紅色調(diào)解隊(duì)”，采取“坐診+巡診”模式，既在調(diào)解室定點(diǎn)接訪，又主動(dòng)上門排查矛盾隱患。今年2月，鳳都名門小區(qū)路面監(jiān)控故障較多問題引發(fā)居民爭(zhēng)議，居民缺乏安全感，調(diào)解隊(duì)第一時(shí)間介入，通過“板凳議事會(huì)”，邀請(qǐng)業(yè)主代表、物業(yè)公司面對(duì)面協(xié)商，經(jīng)過3輪協(xié)商，最終達(dá)成由物業(yè)公司維修的方案，矛盾迎刃而解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)解室運(yùn)行一年多來，已成功化解噪音擾民、寵物飼養(yǎng)、房屋漏水等糾紛68起，調(diào)解成功率達(dá)95%，群眾滿意度達(dá)98%。

“五心服務(wù)”暖民心，共建幸福共同體。鐘樓社區(qū)將“紅色物業(yè)”與志愿服務(wù)深度融合，推出“初心、暖心、貼心、安心、舒心”五心服務(wù)體系。黨員志愿者帶頭開展“敲門行動(dòng)”，定期走訪獨(dú)居老人、困難家庭；物業(yè)公司增設(shè)“紅色代辦崗”，為居民提供快遞代收、家電維修等便民服務(wù)；社區(qū)還打造“鄰里文化節(jié)”，通過寫春聯(lián)送祝福、包粽子比賽等活動(dòng)，促進(jìn)居民從“陌鄰”變“睦鄰”。“以前覺得物業(yè)只管收錢，現(xiàn)在他們主動(dòng)幫我們修水管、調(diào)解矛盾，黨員的身影隨處可見，住在這里特別踏實(shí)！”居民李阿姨感慨道。鐘樓社區(qū)黨總支書記吳勇說：“我們正在把調(diào)解案例編成《鄰里故事匯》，下次再遇到類似矛盾，咱就有現(xiàn)成的‘參考答案’。”

未來，鐘樓社區(qū)將深化“紅色物業(yè)”品牌建設(shè)，擴(kuò)大“紅色朋友圈”，聯(lián)合轄區(qū)學(xué)校、企業(yè)開展共治共建，推動(dòng)社區(qū)治理從“單打獨(dú)斗”走向“多元共融”，全力繪就黨建引領(lǐng)基層治理的“鐘樓樣本”。